退款政策

退款政策

在 VidMix AI，我们努力为用户提供最佳体验。我们理解情况可能会发生变化，您可能需要申请退款。购买前请仔细阅读我们的退款政策。

退款资格

时间限制：退款请求必须在购买后 3 天内提出。在此期限之后，我们将无法处理任何退款请求。

积分使用：如果您已经使用了超过 50 个积分，无论购买时间如何，您均无资格获得退款。

如何申请退款

如果您符合资格标准并希望申请退款，请按照以下步骤操作：

1. 联系我们：请通过 support@vidmix.ai 联系我们的支持团队。

2. 提供详细信息：包括您的帐户详细信息、订单号、购买日期和退款请求的原因。

3. 3 天内提交：确保您的请求在购买后 3 天内提交。

处理退款

一旦收到您的退款申请，我们将对其进行审核并尽快通知您结果。如果获得批准，您的退款将通过您原来的付款方式处理。

请注意，退款金额可能需要支付不超过初始付款金额百分之六 (6%) 的手续费。

如果您对适用费用有任何疑问或需要更多详情，请通过 support@vidmix.ai 联系我们的客户服务团队寻求帮助。

不予退款的情形（包括但不限于）

• 已交付或已使用（见上述定义）；
• 对生成效果不满意、与主观预期不符；
• 误购/买错套餐/忘记取消续费；
• 因个人设备、网络、地区限制或第三方平台/政策导致的不可用（我们会提供排查与支持）；
• 违反服务条款、滥用、欺诈、倒卖、共享账号等。

本政策的变更

我们保留随时更新退款政策的权利。任何更改都将反映在此页面上，我们建议您定期查看。

联系我们

如果您对本退款政策有任何疑问，请通过 support@vidmix.ai 联系我们。