Política de Reembolso

Na VidMix AI, nos esforçamos para fornecer a melhor experiência para nossos usuários. Entendemos que as circunstâncias podem mudar e você pode precisar solicitar um reembolso. Por favor, leia nossa política de reembolso cuidadosamente antes de fazer uma compra.

Elegibilidade para Reembolso

Prazo: As solicitações de reembolso devem ser enviadas dentro de 3 dias após sua compra. Após este período, não poderemos processar nenhuma solicitação de reembolso.

Uso de Créditos: Se você usou mais de 50 créditos, não é elegível para um reembolso, independentemente do tempo de compra.

Como Solicitar um Reembolso

Se você atende aos critérios de elegibilidade e deseja solicitar um reembolso, siga estes passos:

Entre em Contato Conosco: Entre em contato com nossa equipe de suporte em support@vidmix.ai.
Forneça Detalhes: Inclua os detalhes da sua conta, número do pedido, data de compra e o motivo da sua solicitação de reembolso.
Envie Dentro de 3 Dias: Certifique-se de que sua solicitação seja enviada dentro de 3 dias após sua compra.

Processamento de Reembolsos

Assim que recebermos sua solicitação de reembolso, iremos revisá-la e notificá-lo do resultado o mais rápido possível. Se aprovado, seu reembolso será processado através do seu método de pagamento original.

Por favor, note que o valor do reembolso pode estar sujeito a uma taxa de processamento de até seis por cento (6%) do valor do pagamento inicial.

Se você tiver alguma dúvida sobre taxas aplicáveis ou precisar de mais detalhes, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em support@vidmix.ai para assistência.

Situações não reembolsáveis (incluindo, entre outras)

Entregue ou utilizado (ver definição acima);
Insatisfação com os resultados gerados ou não atender às expectativas subjetivas;
Compra acidental / plano incorreto / esquecimento de cancelar a assinatura;
Indisponibilidade devido a dispositivos pessoais, rede, restrições regionais ou plataformas/políticas de terceiros (oferecemos diagnóstico e suporte);
Violação dos Termos de Serviço, abuso, fraude, revenda, compartilhamento de conta etc.

Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar nossa política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão refletidas nesta página, e recomendamos que você a revise regularmente.

Entre em Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco em support@vidmix.ai.