환불 정책

환불 정책

VidMix AI에서는 사용자에게 최상의 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 상황이 변경되어 환불을 요청해야 할 수 있다는 것을 이해합니다. 구매하기 전에 환불 정책을 주의 깊게 읽어주세요.

환불 자격

기한: 환불 요청은 구매 후 3일 이내에 제출해야 합니다. 이 기간이 지나면 환불 요청을 처리할 수 없습니다.

크레딧 사용: 50 크레딧 이상을 사용한 경우 구매 시기에 관계없이 환불 자격이 없습니다.

환불 요청 방법

자격 기준을 충족하고 환불을 요청하려면 다음 단계를 따르세요:

1. 문의하기: support@vidmix.ai로 지원 팀에 문의하세요.

2. 세부 정보 제공: 계정 세부 정보, 주문 번호, 구매 날짜 및 환불 요청 사유를 포함하세요.

3. 3일 이내 제출: 구매 후 3일 이내에 요청을 제출하세요.

환불 처리

환불 요청을 받으면 검토하고 가능한 한 빨리 결과를 알려드립니다. 승인되면 원래 결제 수단을 통해 환불이 처리됩니다.

환불 금액은 초기 결제 금액의 최대 6%(6%)에 해당하는 처리 수수료가 부과될 수 있습니다.

적용 가능한 수수료에 대해 질문이 있거나 자세한 내용이 필요한 경우 support@vidmix.ai로 고객 서비스 팀에 문의하여 도움을 받으세요.

환불이 불가한 경우(이에 한정되지 않음)

• 이미 제공되었거나 사용됨(위 정의 참조);
• 생성 결과에 대한 불만족 또는 주관적 기대와의 불일치;
• 오구매/잘못된 플랜/구독 취소 누락;
• 개인 기기, 네트워크, 지역 제한 또는 제3자 플랫폼/정책으로 인한 이용 불가(문제 해결 및 지원 제공);
• 서비스 약관 위반, 남용, 사기, 재판매, 계정 공유 등.

정책 변경

환불 정책을 언제든지 업데이트할 권리가 있습니다. 변경 사항은 이 페이지에 반영되며 정기적으로 검토하는 것이 좋습니다.

문의하기

이 환불 정책에 대해 질문이 있으시면 support@vidmix.ai로 문의해 주세요.