Política de Reembolso

En VidMix AI, nos esforzamos por proporcionar la mejor experiencia para nuestros usuarios. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, y es posible que necesites solicitar un reembolso. Por favor lee nuestra política de reembolso cuidadosamente antes de realizar una compra.

Elegibilidad para Reembolso

Límite de Tiempo: Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de 3 días de tu compra. Después de este período, no podremos procesar ninguna solicitud de reembolso.

Uso de Créditos: Si has usado más de 50 créditos, no eres elegible para un reembolso, independientemente del momento de la compra.

Cómo Solicitar un Reembolso

Si cumples con los criterios de elegibilidad y deseas solicitar un reembolso, por favor sigue estos pasos:

Contáctanos: Comunícate con nuestro equipo de soporte en support@vidmix.ai.
Proporciona Detalles: Incluye los detalles de tu cuenta, número de pedido, fecha de compra y el motivo de tu solicitud de reembolso.
Envía Dentro de 3 Días: Asegúrate de que tu solicitud se envíe dentro de los 3 días de tu compra.

Procesamiento de Reembolsos

Una vez que recibamos tu solicitud de reembolso, la revisaremos y te notificaremos del resultado tan pronto como sea posible. Si se aprueba, tu reembolso será procesado a través de tu método de pago original.

Ten en cuenta que el monto del reembolso puede estar sujeto a una tarifa de procesamiento de hasta seis por ciento (6%) del monto del pago inicial.

Si tienes alguna pregunta sobre las tarifas aplicables o necesitas más detalles, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en support@vidmix.ai para obtener asistencia.

Casos no reembolsables (incluidos, entre otros)

Entregado o usado (ver definición anterior);
Insatisfacción con los resultados generados o no cumplir con expectativas subjetivas;
Compra accidental / plan equivocado / olvido de cancelar la suscripción;
Indisponibilidad por dispositivos personales, red, restricciones regionales o plataformas/políticas de terceros (ofrecemos diagnóstico y soporte);
Violación de los Términos de Servicio, abuso, fraude, reventa, uso compartido de cuenta, etc.

Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se reflejará en esta página, y te recomendamos que la revises regularmente.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso, por favor contáctanos en support@vidmix.ai.