Rückerstattungsrichtlinie

Bei VidMix AI sind wir bestrebt, unseren Nutzern das beste Erlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass sich die Umstände ändern können und Sie möglicherweise eine Rückerstattung beantragen müssen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Anspruchsberechtigung für Rückerstattungen

Zeitliche Begrenzung: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 3 Tagen nach Ihrem Kauf eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückerstattungsanträge mehr bearbeiten.

Credit-Nutzung: Wenn Sie mehr als 50 Credits verwendet haben, haben Sie unabhängig vom Kaufzeitpunkt keinen Anspruch auf Rückerstattung.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Wenn Sie die Anspruchsvoraussetzungen erfüllen und eine Rückerstattung beantragen möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich an unser Support-Team unter support@vidmix.ai.
Geben Sie Details an: Fügen Sie Ihre Kontodaten, Bestellnummer, Kaufdatum und den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag bei.
Einreichung innerhalb von 3 Tagen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Antrag innerhalb von 3 Tagen nach Ihrem Kauf eingereicht wird.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald wir Ihren Rückerstattungsantrag erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie so schnell wie möglich über das Ergebnis informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Bitte beachten Sie, dass der Rückerstattungsbetrag einer Bearbeitungsgebühr von bis zu sechs Prozent (6%) des ursprünglichen Zahlungsbetrags unterliegen kann.

Wenn Sie Fragen zu anfallenden Gebühren haben oder weitere Details benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@vidmix.ai.

Nicht erstattungsfähige Fälle (einschließlich, aber nicht beschränkt auf)

Bereits geliefert oder genutzt (siehe Definition oben);
Unzufriedenheit mit den generierten Ergebnissen oder Abweichung von subjektiven Erwartungen;
Fehlkauf / falscher Tarif / Kündigung des Abonnements vergessen;
Nichtverfügbarkeit aufgrund persönlicher Geräte, Netzwerk, regionaler Beschränkungen oder Plattformen/Richtlinien Dritter (wir bieten Fehlersuche und Support an);
Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen, Missbrauch, Betrug, Weiterverkauf, Account-Sharing usw.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite angezeigt, und wir empfehlen Ihnen, diese regelmäßig zu überprüfen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vidmix.ai.